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淺談公司可靠性管理——第二篇

三、組織推進(jìn)可靠性的意義

 可靠性管理體系的建設(shè)，是企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的規(guī)劃之一，該體系的建設(shè)終極目標(biāo)是為提升企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)力，與世界及國(guó)內(nèi)先進(jìn)/標(biāo)桿企業(yè)在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得和保持通過(guò)以下方面獲得：

（1）團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)是基礎(chǔ)：可靠性體系建設(shè)將為公司培養(yǎng)各層次的靠性技術(shù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍，為可靠性工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。將各級(jí)人員的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、業(yè)內(nèi)的成熟經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)桿的最佳實(shí)踐等作為數(shù)據(jù)庫(kù)及信息庫(kù)進(jìn)行分享，是公司能力持續(xù)提升的重要途徑。

（2）完善內(nèi)部流程是主要途徑：產(chǎn)品可靠性是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，相關(guān)的工作是靠過(guò)程來(lái)實(shí)施的，因此識(shí)別和確定可靠性工作所需的過(guò)程及過(guò)程之間的接口、可靠性與其他流程之間的接口關(guān)系等，并形成標(biāo)準(zhǔn)程序，確定這些過(guò)程所需的職責(zé)、權(quán)限、流程、資源等，確保這些過(guò)程的協(xié)調(diào)一致，并為過(guò)程的閉環(huán)式改進(jìn)和螺旋式上升起到保障作用。企業(yè)目前采用的流程將作為可靠性流程的基礎(chǔ)，結(jié)合可靠性相關(guān)的技術(shù)，完成在現(xiàn)有流程上的可靠性體系建設(shè)。組織建設(shè)、績(jī)效考核作為可靠性體系的基礎(chǔ)建設(shè)將同步完善。

（3）提升客戶價(jià)值是方向：機(jī)械類產(chǎn)品產(chǎn)品屬于安全性、可靠性、維修性及保障性要求相對(duì)較高的產(chǎn)品， 可靠性工作的目標(biāo)是在綜合成本、技術(shù)、可驗(yàn)證性、技術(shù)先進(jìn)性等各方面權(quán)衡后，所得出的最優(yōu)化方案，因此必將在客戶價(jià)值上大幅提升，為客戶提供更加值得信賴的產(chǎn)品。從而提升客戶滿意，達(dá)到客戶忠誠(chéng)，從而有助于企業(yè)品牌的建設(shè)。

（4）提升企業(yè)收益是目標(biāo)：可靠性體系在產(chǎn)品、管理、以及客戶價(jià)值的提升，將有效降低產(chǎn)品生命周期費(fèi)用，促進(jìn)新產(chǎn)品銷售比重的增加，通過(guò)提升市場(chǎng)份額，提升企業(yè)效益?？煽啃泽w系工作是持續(xù)改進(jìn)的工作，為企業(yè)持續(xù)提升效益作出貢獻(xiàn)。

（5）提升產(chǎn)業(yè)鏈的可靠性水平是結(jié)果：每個(gè)企業(yè)都處在一個(gè)產(chǎn)品鏈中，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，不僅取決于本企業(yè)的設(shè)計(jì)和制造水平，同時(shí)也依賴產(chǎn)業(yè)鏈上下游的產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性水平，在企業(yè)中推行可靠性，勢(shì)必將輻射到上下游的企業(yè)，并以此為契機(jī)提升整體產(chǎn)業(yè)鏈的水品。